لن يتفعّل النظام مباشرة. نراجع الطلب أولًا، ثم نجهّز نظام مكتبك بعد اعتماده.
الأدوار. مكتبك هو المتحكم في بيانات عملائه والعاملين لديه، ويحدد أغراض معالجتها ووسائلها. تعمل «مرحلة» معالجًا للبيانات نيابة عن المكتب، ولا تعالجها إلا بتعليماته الموثقة أو بما يفرضه نظام سعودي نافذ.
نطاق المعالجة. تشمل البيانات اسم العميل ووسائل التواصل معه ومستندات الاستقدام والعقود وسجل المراسلات، وتُعالج لتشغيل نظام المكتب فقط، طوال مدة الخدمة.
العزل. تُحفظ بيانات كل مكتب في قاعدة بيانات ومساحة تخزين مستقلتين، ولا يصل إليها مكتب آخر.
الوصول والدعم. لا يصل فريق «مرحلة» إلى بيانات مكتبك إلا بموافقة مسؤول من المكتب ولمدة محددة، ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع.
النسخ الاحتياطي. تؤخذ نسخة احتياطية يومية لقاعدة البيانات والمستندات معًا. ولا يجري أي حذف للبيانات إلا بقرار مسجَّل باسم مسؤول معتمد.
الاسترجاع والحذف. يمكنك طلب نسخة كاملة من بيانات مكتبك في أي وقت. وبعد انتهاء الخدمة، تُحفظ البيانات طوال مدة الاحتفاظ المعلنة، ثم يُعرض قرار الحذف أو التمديد على مسؤول معتمد؛ ولا يقع الحذف تلقائيًا.
الإشعار بالحوادث. نُبلغ المكتب بأي حادث يمس بيانات عملائه فور التحقق منه، مع ما توصلنا إليه من أثر وإجراءات.
مكان المعالجة. تُعالَج البيانات وتُخزَّن على خوادم مخصصة لهذه المنصة، ولا تُنقل خارجها إلا بموجب ضوابط النقل المعتمدة نظامًا وبعد إشعار المكتب.
هذا الإصدار 1.0-draft من الاتفاقية. تُسجَّل موافقتك عليه بتاريخها ورقم إصداره، ونُشعرك قبل سريان أي إصدار جديد.